Трехкомпонентная система оплаты труда.

Система включает такие составляющие:

1.Окладная часть - оплата по количеству отработанных смен за месяц при фиксированной и равной для всех админов цены смены.

2.Переменная часть - каждомесячная доплата в размере Х рублейпри соблюдении имеющихся в поликлинике эталонов сервиса и взаимодействия с клиентами. Соблюдение эталонов контролируется средством прослушивания аудиозаписей переговоров админов с пациентами и видео Трехкомпонентная система оплаты труда. наблюдений за работой админов в холле. Контроль соблюдения эталонов каждым админом производит директор 2-3 раз за месяц с фиксацией результатов в особом бланке. Если админ выполнил эталон, то в соответственной строке бланке ставится «+», за 10 таких отметок, начисляется премия.

3. Бонусная часть-ежеквартальная прибавка Х рублей при отсутствии жалоб пациентов и докторов Трехкомпонентная система оплаты труда. в адресок админа. При наличии жалоб админ лишается бонусной прибавки.

Недочеты системы:

- самое уязвимое в ней место – окладная часть. Тут игнорируется квалификация сотрудника и провоцируется торможение его развития, что отмечалось выше при обсуждении недочетов фиксированной равной для всех оплаты за смену, начисляемой в согласовании с количеством отработанных смен;

- оценка выполнения Трехкомпонентная система оплаты труда. эталонов с помощью плюсов либо минусов очень обтекаемая (грубая), ведь в каждом эталоне несколько компонент, некий из их находит отражение в поведении админа, а некий отсутствует. К примеру, относительно обычной элемент «вступление в контакт» касается общения по телефону и в холле, в согласовании с ним админ Трехкомпонентная система оплаты труда. должен приветствовать пациента с учетом времени суток, именовать свое имя и должность, благожелательно улыбаться, спросить у пациента, как к нему обращаться. Какую отметку ставить, если элемент выполнен отчасти, с различным качеством?

Выход таковой: эталоны нужно оценивать с помощью шкал, к примеру, пятибалльных, тогда появится возможность более гибко оценивать работу админов.

Принципиально также Трехкомпонентная система оплаты труда. предугадать различный вес (значение) каждой шкалы в общей системе оцениваемых характеристик, к примеру, эталонов сервиса.

Ежеквартальные прибавки (призы), выплачиваемые при отсутствии приреканий в адресок админов – адекватная мера поощрения,

Так как отражает его рвение работать отлично.

7) Оплата с учетом стажа работы админа в поликлинике.

Недочеты системы:

- стаж работы и Трехкомпонентная система оплаты труда. ее эффективность впрямую не связаны, более того, нередко складывается оборотная зависимость: чем больше лет админ работает в поликлинике, тем он консервативнее, безразличнее относится к обязательствам;

- с повышением стажа все заметнее проявляется синдром «эмоционального выгорания».

o Известна суровая управленческая неувязка, связанная с админами, у каких большой опыт работы в поликлинике.

Часто Трехкомпонентная система оплаты труда. их назначают старшими админами, так как они преданы владельцу, знают его потаенны в проведении оплаты услуг и т.д. Обычно они «входят в роль» и служат обладателю поликлиники, а не персоналу, к тому же не всегда способны быть примером для коллег в обслуживании клиентов.

Наш опыт проведения Трехкомпонентная система оплаты труда. занятий в клиниках позволяет обобщить личностные особенности неких старших админов, которые плохо оказывают влияние на собственных подчиненных и понижают конкурентную способность клиник: они самоуверенны, считают, что все знают, очень консервативны, не пользуются авторитетом у коллег, не способны учить подчиненных на базе конспектов, оставленных после семинаров.

Низкая оплата админам.

Эту Трехкомпонентная система оплаты труда. систему берут на вооружение невыгодные руководители 2-ух типов:

- во-1-х, те, кто считает, что с админов спрос невелик – нужно записать пациента к доктору, с этим может совладать «любая девченка». Таково следствие недооценки руководителями их роли в формировании доходов поликлиники;

- во-2-х, те, у кого диссонанс в сознании: сберегают на оплате сотрудникам Трехкомпонентная система оплаты труда., но в то же время желают, чтоб они отлично работали, завлекали и удерживали пациентов.

Недочеты системы:

- она устраивает тех служащих, кто не может претендовать на большее из-за собственной ограниченности, низкого образовательного уровня (правда, это не мешает завышенным притязаниям);

- если же работник имеет некие задатки, окончил университет Трехкомпонентная система оплаты труда. либо техникум, имеет отличные наружные данные, то через некое время увольняется.

Таким макаром, низкая оплата админам приводит к тому,


trebovaniya-pered-nachalom-raboti-i-vo-vremya-raboti.html
trebovaniya-po-bezopasnosti.html
trebovaniya-po-kontrolyu-i-obsluzhivaniyu-spasatelnih-sredstv-solas-74.html