ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ

ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ

В истинной главе мы разглядим те упражнения, которые, вероятнее всего, должны быть проведены в 1-ый денек тренинга. В гл. 8 будут представлены упражнения, которые, опять-таки, вероятнее всего, долж­ны быть проведены во 2-ой денек. Но в реальности боль­шинство упражнений может быть дано в том порядке, в каком этого просит логика развития ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ событий в определенной тренинговой группе. Потому упражнения объединены по теме, а не по денькам тренинга. Принципиально, чтоб в тренинге было больше динамики и полета, чем после­довательности и муштры.

Потому более живы игры должны перемежать собой более систе­матизированные «тренажерные» процедуры.

Знакомство

Цель для участников: выяснить имена друг дружку и ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ получить 1-ое представление о личных качествах каждого.

Дополнительная цель для тренера: произвести первую ориентировочную диагностику коммуникативных умений участников и их личных свойств.

Тренеру стоит придти в комнату, где будет проходить тренинг, за пару минут до начала, чтоб убедиться, что для работы все гото­во. Случается так, что ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ тренер так озабочен формой комнаты либо тем, что куда-то пропали раздаточные материалы, что он от волнения запамятывает поздороваться. Внимание! Главное — это контакт с участни­ками, а не форма комнаты и не раздаточные материалы. Потому по­здороваться важнее.

Место и время

После приветствия тренер предлагает участникам образовать круг из стульев и сесть ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ в этот круг. Главное в концепции круга — равная уда­ленность участников от центра. Это символизирует психологическое равенство как базу партнерских отношений и открытость общения. Но если комната очень узка и заместо круга появляется овал, необходимо этим пренебречь. Позднее можно будет предложить участникам считать этот овал кругом, пренебрегая геометрией ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ. Принципиальна психологи­ческая «геометрия», а не пространственная.

Тренер занимает в кругу то место, которое комфортно для него. Если то место, которое он выбирает как свое, уже занято, необходимо подойти со стулом к этому месту и обходительно, с ухмылкой, попросить участников немножко сместиться на право либо на лево.

После того, как ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ все присутствующие сядут, возможно окажется, что пришли еще не все. Если вы проводите тренинг в определенной фир­ме, организации и т.п., все либо многие участники могут быть знакомы вместе. Присутствующие сами могут предложить вам подож­дать отсутствующих. В группе незнакомых людей те, кто уже пришел и ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ сел в круг, обычно, желают начинать и не лицезреют обстоятельств, по которым необходимо дожидаться опаздывающих. Тренер должен стремительно и деловито принять решение. Если тренер решает, что необходимо дождаться всех, он должен точно обозначить время ожидания: «Предлагаю подождать еще 10 минут, а позже мы в любом случае будем начинать».

Если тренер ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ решает, что можно начать и в отсутствие нескольких участников, он предлагает: «Мы начнем, а те, кто задерживается, по­степенно к нам присоединятся».

Хоть какое предложение тренера должно передавать его почтение к тем, кто пришел впору, и благожелательность по отношению к тем, кто по каким-то причинам задерживается. Принципиально ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ держать в голове, что это 1-ый денек тренинга и норма пунктуальности еще не введена.

Аннотация. Когда наступает время начинать, тренер в состоянии сделать это, к примеру, так: «Итак, давайте начнем. Наш тренинг на­зывается "Тренинг коммуникативной компетентности". Программка рассчитана на три денька. Давайте познакомимся так, как это принято в тренинге. На ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ данный момент любой из присутствующих назовет свое имя, а пос­ле этого произнесет, что в нем, в его (либо в ее) личности помогает ему в де­ловом общении с другими людьми и что — мешает. При всем этом принципиально гласить не о наружных обстоятельствах, а о собственных собственных каче­ствах. К ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ примеру, не стоит гласить: "В деловом общении мне мешает, когда приходится иметь дело с глуповатыми людьми". Лучше сказать: "Мне мешает нетерпимость по отношению к людям, если они не понимают меня с первого слова" либо "Мне мешает неумение так сформулиро­вать свою идея, чтоб меня сообразил хоть какой человек, даже ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ не очень умственный". (Обычно, в этот момент многие в группе на­чинают улыбаться, припоминая что-то из собственного опыта.)

Итак, каждый именует два собственных свойства, одно из которых помо­гает, а другое—мешает в деловом общении. Но это еще не все. До этого, чем любой из ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ нас будет гласить о для себя, он должен поначалу повто­рить слова собственного соседа справа. "Моего соседа зовут Клементий, и он считает, что ему помогает в деловом общении такое-то качество, а ме­шает — такое-то". Необходимо очень точно воспроизвести то, что произнес сосед, не добавляя ничего от себя. Не стоит ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ, к примеру, гово­рить: " Клементий считает, что ему мешает запальчивость, а помогает благожелательность, но я бы этого не произнес..." (В этот момент еще несколько человек улыбнутся либо усмехнутся.)

Итак, некто, допустим Клементина, поначалу повторяет слова Кле­ментия, а позже уже гласит о для себя. Последующий поначалу повторяет то ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ, что произнесла Клементина, а позже гласит о для себя. Слова последнего че­ловека будет повторять тот, кто представился первым. Таким макаром мы замкнем наш круг. Есть ли какие-нибудь вопросы?»

Нередко у участников появляется вопрос, необходимо ли повторять слова всех предыдущих участников либо только последнего?Тот, кто за­дал ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ этот вопрос, наверное ранее уже бывал на каком-то тренинге, ско­рее всего на таком, где необходимо было повторять слова всех. Этот вопрос выдает также человека, не очень пристально выслушавшего инструк­цию... Но тренер старается никого и ни в коем случае не упрекать.

Необходимо только снова повторить аннотацию ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ и, может быть, пассаж с Клементием и Клементиной. Почему Клементий и Клементина? Да поэтому, что эти имена навряд ли повстречаются в группе. Если тренер назо­вет Александра либо Ольгу, то присутствующие Александр и Ольга в 50% случаев решат, что им и необходимо начинать, что по каким-то причинам тренер их избрал ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ (может быть, желает сходу поставить под удар?!), либо что он считает Ольгу запальчивой (что сразу может вышибить Ольгу из колеи) и т. п. Во избежание всех неверных интерпретаций необходимо избрать имена, которых нет в группе. Ранее я называла имена древ­негреческих философов, Алкмеона и Эмпидокла и т. п. Сейчас почаще ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ называю российские имена, но очень редкие. Ссылка на не­существующие в группе имена содействует созданию атмосферы бе­зопасности и юмора.

С кого начать круг?

Тренер спрашивает у участников: «Итак, кто готов начать?» Пер­вым вызваться может тот, кому уже наскучили рассуждения о Клемен­тине. Это может быть нетерпеливый ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ участник, характеризующийся высочайшей умственной скоростью и/либо не много заинтересованный в других, в особенности если они не сходу понимают аннотацию. Это может быть также участник, который желает поддержать тренера. В конце концов это может быть тот, кого тренер сам избрал и без слов пригласил к этому. Я, обычно ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ, выбираю тех, кто с самого начала глядит с энтузиазмом и благожелательным блеском в очах. Это — психический крите­рий выбора.

С технической же точки зрения идеальнее всего, чтоб 1-ый высту­пающий посиживал за несколько человек до тренера. Тогда тренер окажется 4-м либо 5-м представляющимся и еще сумеет скорректировать про­цесс представления. Такая необходимость ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ может появиться в тех случаях, если участники будут именовать всегда одни и те же каче­ства либо начнут именовать наружные либо не полностью психические ка­чества: юный возраст, недостаточно высочайший статус, тихий либо гром­кий глас, слабенькое зрение, слабенький слух и т. п. Но если первым ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ вызвался участник, сидячий далековато от тренера, не стоит ему отказы­вать. Если процесс представления пойдет не так, как необходимо, тренер может на некое время пересесть в подходящую часть круга, чтоб по­казать, как это делает он сам.

Во время представления участники открывают и те свойства, ко­торых они никак ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ не именуют вслух. Процедура знакомства лишь на 1-ый взор может показаться самой обычной в тренинге. На самом же деле тренеру нужно решить несколько важных задач:

1) уяснить все имена;

2) уяснить либо записать, какие свойства называл каждый участник;

3) выудить и уяснить сигналы, свидетельствующие о других ка­чествах участников, т.е. начать свою ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ свою диагностику участников;

4) зафиксировать, кто сумел точно воспроизвести слова предыду­щего участника и кто не сумел.

Окончить представление необходимо обобщением: «Мы узрели, одни и те же свойства одним людям помогают в деловом общении, а другим мешают... К примеру, чувственность неким помогает а неким мешает, уверенность в собственной позиции также ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ может иметь обратный эффект» либо «Мы узрели, что в нашей группе мно­гим помогает умение слушать (в этот момент тренер должен взгляну по очереди на тех, кто называл это свое качество), а мешает многим нетерпение (взор на соответственных участников), невнимательность» (взор) и т. п.

Нередко я говорю: «Одна ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ из целей нашего тренинга — установить, как мы можем конвертировать то, что мы считаем своими недочетами, в нечто полезное. Ведь наши недочеты — продолжение наших достоинств».

Длительно я сама не понимала, почему я это говорю. Это выходило интуитивно. Я ощущала, что необходимо сказать что-то в этом роде. Те­перь же я отыскала ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ разъяснение (может, это рационализация?). Дело в том, что после того, как люди определили свои недочеты, они не все­гда бывают «счастливы процедурой» (выражение 1-го южноамериканского коллеги, которое я нередко использую). Фраза о преобразовании недо­статков в нечто полезное помогает несколько снять напряжение.

Записи

Сейчас — о том, что нареченные участниками свойства необходимо ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ запи­сывать. Я отношусь к «записывающему» типу тренеров. Эта тенденция усилилась после того, как я стала замечать, что большинству людей нравится, когда я конспектирую их речь. Более того, нередко люди не­вербально, взором, обращенным на мою тетрадь, либо кивком голо­вы будто бы давали мне осознать ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ, что им удивительно, почему это я вдруг не стала записывать либо записываю не много. «Почему же ты не пишешь, ведь я говорю нечто принципиальное!» — передают они мне всем своим невер­бальным поведением. Очень изредка в группе кто-либо спрашивает: «А для чего вы всегда записываете?» Тогда я отвечаю: «Для того, чтоб избрать ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ рациональные упражнения конкретно для нашей группы». В моей практике не было варианта, чтоб кто-то попросил не записывать. Од­нако если б это вышло, я бы немедля отложила ручку и тет­радь. Кстати, если тренер делает записи, то к ним не должно быть дос­тупа у ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ участников тренинга. Многие из этих записей — диагностическая потаенна, которая должна кропотливо охраняться. В перерывах и после за­нятий тетрадь всегда должна быть у тренера в ранце, в сумке, в кармашке, в общем — при для себя.

Другой принципиальный момент — когда много записываешь, есть риск по­терять нить происходящего в группе и контакт с ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ участниками. Поэто­му необходимо научиться записывать, практически не смотря в тетрадь, сохраняя контакт глаз с говорящим.

Можно записывать после окончания тренингового денька. А можно и вообщем не записывать. Я записываю поэтому, что многие упражнения, которые я делаю в тренинге, требуют четкого познания произнесенного учас­тниками. Примером ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ может служить упражнение «Взаимное цитиро­вание». Также бывает принципиально точно воспроизвести вопрос либо ответ участников ролевой игры, в особенности если не употребляется видеомаг­нитофон. В предстоящем возможность перечитать записи помогает мне сконцентрироваться перед последующим тренинговым деньком, а позднее — и перед последующим тренингом. В конце концов, я пишу, так как вообщем ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ люблю писать.

Имена

Уяснить имена участников можно обычным повторением. Пока они высказываются, необходимо пару раз повторить про себя их имена. Это делается, естественно, в параллель с тем, что тренер слушает, следит, записывает, оценивает точность повторения каждым из участников слов предшествующего и регистрирует это в собственной тетради, и т.д ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ.

Одним словом, работы во время знакомства сильно много.

Введение норм

Цель для участников: условиться о правилах нашей работы.

Дополнительная цель для тренера: продолжить диагностику коммуникативных умений участников и их личных свойств.

Сходу после фразы, оканчивающей функцию знакомства, тренер предлагает ввести нормы, либо правила, роли в тренинге.

Можно начать с практических ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ вещей, а потом перейти к более «психологическим» нормам: психического равенства, активности психической безопасности.

В согласовании с расписанием (согласованным графиком, программкой и т. п.) мы будем начинать занятия в 10.00 и заканчивать их в 19.00. Перерыв на обед планируется с 14.00 до 15.00. С утра и вечерком у нас будут кофе-брейки, в 12.00 и в 17.00.

График ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ висит на стенке слева (справа и т. п.) от двери. Есть ли какие-нибудь вопросы по расписанию занятий?

Сейчас — о нормах нашей работы. В тренинге предлагается освободиться от всех статусных различий и погрузиться в атмосферу психического равенства. Потому предлагаю обращаться друг к другу по имени и на «ты». Согласны ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ ли вы с этим правилом?

В последние годы большая часть участников сходу соглашаете, и только некие молвят, что им тяжело будет обращаться на «ты» к тренеру и старшим по возрасту либо по статусу. В данном случае тренер спрашивает: «Согласны ли вы поэкспериментировать с этим? Получится — отлично, не получится — так не ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ получится». На это предложение обычно соглашаются даже те, кто поначалу был не согласен. Фактически же нередко оказывается, что участники обращаются на «ты» друг к другу и на «вы» к тренеру.

ОТСТУПЛЕНИЕ 5

Ранее я старалась настаивать на выполнении этой нормы, сейчас настаиваю все пореже. Как я сажусь в круг, у ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ меня срабатывает автоматизм перехода на «ты». У многих участников группы такового автоматизма нет. В большинстве случаев он есть только у тех, кто повсевременно посещает различные тренинги. Но ведь в груп­пах нередко бывают новенькие. И оказывается, что я обращаюсь к участникам на «ты», в то время как некие из ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ их обращаются ко мне на «вы». Долгие и длительные годы эта асимметрия казалась мне неприемлемой.

Я всегда смотрелась старше собственного возраста, и с 14-ти лет привыкла, чтоб ко мне обращались на «вы». Позднее, когда я стала работать, мне было удивительно и неприятно, почему многие начальники либо просто ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ старшие по возрасту люди вдруг начинали мне «тыкать». В этом был элемент неравенства и принижения. Мне хотелось ощущать себя психологически равной другим, тем паче что нередко я не лицезрела никакого приемущества в старших, не считая их возраста. Вспоминая о собственных юношеских переживаниях, я всегда подчеркнуто обращаюсь на «вы» даже ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ к очень юным людям, ко всем студентам, к подчиненным, к ставшим взрослыми детям собственных друзей, даже если я знаю их с юношества.

На тренинге же выходило, что я нарушаю собственные принципы. Но если в процессе тренинга повсевременно припоминать об воззвании на «ты», это нарушает ритм тренинга и кажется ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ искусственным, никчемным насилием над естественным ходом вещей. Отчасти я компенсирую непропорциональность об­ращения на тренинге тем, что в перерывах и после окончания денька немедлен­но переключаюсь на «вы» ко всем (не считая тех, кто сам продолжает обращать­ся ко мне на «ты»). В самые последние годы мне кажется, что непропорциональность нашего ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ воззвания друг к другу на тренинге воспринимается многими участ­никами как нечто естественное, так как я намного старше их. Но время от времени я подумываю над тем, чтоб выработать у себя другой автоматизм — быть на «вы» в кругу с участниками тренинга, так как конкретно это обраще­ние будет передавать ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ мое отношение к ним как к равным. Время от времени до самого конца тренинга некие из участников продолжают обра­щаться по имени и отчеству к одному либо двум людям, которые являются их конкретными начальниками, либо вообщем никак не обращаются к ним. В этих случаях напористость в проведении ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ нормы воззвания бывает неоправ­данной. В особенности тяжело проводить норму психического равенства в так именуемых «реальных» группах, где все работают совместно и имеют уже свою сложившуюся иерархию служебного соподчинения и межличностных отношений.

На мой взор, воззвание на «ты» — не единственный и тем паче не важнейший индикатор психического равенства. Тренер дол­жен ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ обеспечить психологическое равенство, предоставляя каждому равные способности самовыражения и воздействия на происходящее в тренинге.

Норма активности предполагает, что любой из членов группы участвует во всех предлагаемых упражнениях. Тренер может сформу­лировать это, к примеру, так:

«В тренинге очень принципиально не только лишь услышать либо узреть, да и по­пробовать ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ самому. Потому в каждом упражнении должны участвовать все. Правда, всякое правило имеет свои исключения. Если кто-то ощутит, что ему полезнее быть наблюдателем, а не участником, он может сказать об этом. В таком случае он получает задание следить и позже дать нам оборотную связь, ответить на наши ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ вопросы. Согласны ли вы с этой нормой?»

Обычно, норму активности никто не оспаривает.

3-я норма — норма психической безопасности. «Мы будем экспериментировать с различными техниками и приемами общения. Время от времени придется действовать по способу проб и ошибок. Принципиально, чтоб мы доверяли друг дружке и свободно экспериментировали, не опасаясь ошибиться. Принципиально ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ, чтоб каждый знал, что никто не будет говорить другим людям о том, какие ошибки он допустил во время опыта, о том, как он показал себя со забавнй стороны и т.д. Предлагаю сохранять тайну наших тестов, как мы сохраняем тайну друзей. Пусть все неверное, забавное и несуразное остается в этом ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ кругу. Согласны ли вы с этой нормой?»

После того, как все участники согласятся с этой нормой, тренер должен получить окончательное доказательство согласия следовать всем трем нормам от каждого участника: «Итак, мы условились о 3-х нормах: мы обращаемся друг к другу по имени и на "ты", мы активны и мы сохраняем ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ тайну наших тестов тут... Ты согласна с: этим, Наталия?.. Ты, Константин?.. Ты, Алексей?» и т. д., пока каждый не подтвердит свое согласие.

В неких группах, к примеру, в студенческих, полезно ввести также норму присутствия и отсутствия. Она может состоять, скажем, в том, что тренинг не начинается, пока в ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ группе не находится 80% участников, либо что занятия прекращаются, если в группе наименее 80% участников, и т.д. Многие студенты работают, а другие, напротив, обожают подремать по утрам. Все это делает задачи, которые невообразимы в группах, где участники сами платят за роль в тренинге. Но в корпоративных тренингах, где за обучение платит ТРЕНИНГ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ компания, такая норма тоже полностью уместна.


trehmernost-bitiya-i-teoremi-ferma-i-pifagora-referat.html
trehosnaya-beschelyusnaya-s-individualnim-ressornim-podveshivaniem-telezhka-teplovoza-2te10m.html
trehslojnie-gluhie-neprozrachnie-paneli-i-pliti.html